업종별 신규 방문 & 재방문 구매 데이터

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기획서나 제안서의 기대효과, 목표에 빠지지 않는 내용이 있습니다.



신규고객확보를 위한 매체 제안
충성고객 전환을 통한 매출 증대
재방문 유도 프로모션 기획안



신규방문과 재방문 고객 중 어디에 더 집중하고, 어떤 마케팅 전략을 세울지 고민하신다면 우리 사이트에 신규고객과 기존고객의 구매데이터를 분석을 먼저 해보는 것을 추천해 드립니다. 어떤 고객이 언제, 얼마나 구매했는지 분석한다면 이후 마케팅 수립에 명확한 방향성과 인사이트를 얻을 수 있기 때문인데요.최근 1개월 (5/25 ~ 6/21), 구매가 많이 발생하는 40여 개의 사이트의 신규방문과 재방문 고객의 구매 데이터를 분석했습니다.  데이터를 통해 우리 사이트에 먼저 필요한 타깃이 누구인지 확인해보세요.




첫 번째로, 카테고리별 신규방문과 재방문 고객의 구매 데이터를 비교했습니다.


방문 비중은 근소하게 재방문 비중이 높았는데요, 재방문 비중이 가장 높은 사이트는 <여성 의류>(65%)였으며 반대로 뷰티 관련 사이트는 신규방문 비중이 62%로 가장 높았습니다. 구매 비중은 모든 사이트에서 재방문의 비중이 더 높았습니다. 방문 비중 대비 구매 비중이 약 15~20% 상승하였으며, 특히 <브랜드 의류>사이트는 35%가 상승, 구매의 75%가 재방문에서 발생하였습니다.



구매 비중 상승은 구매율 상승으로 이어졌는데요.

※ 구매율 : (구매자÷방문자)×100


재방문 평균 구매율(3%)은 신규방문 평균 구매율(1.4%) 보다 2배 이상 높았습니다. 재방문 구매율이 가장 높은 사이트는 <식품/음료>사이트로 기존에 방문했던 고객이 재방문 시, 약 9%가 구매하는 것으로 나타났습니다. 가장 낮은 구매율은 <브랜드 의류>의 신규방문자로 0.4%만이 구매까지 이어졌습니다. (약 1,000명 중 4명)



구매 건당 금액을 비교했을 때, <문화상품/서비스> 카테고리를 제외한 모든 카테고리의 재방문 평균 금액이 더 많았습니다. 처음 방문하여 즉흥적으로 제품을 구매할 때 보다, 여러 번 방문하여 구매했을 때 더 높은 금액을 사용하는 것으로 해석됩니다. 그 중, <생활용품> <여성의류> <종합쇼핑몰>의 경우는 신규방문보다 재방문의 평균구매금액이 약 1만원 더 많아 재방문을 유도가 특히 중요한 카테고리로 확인됩니다.

위 데이터는 에이스카운터 데이터의 평균 데이터를 낸 것으로, 분석하는 사이트가 달라지면 지표의 변화도 클 수 있습니다. 그러므로 가장 중요한 것은 내 사이트의 다양한 구매 데이터를 분석하는 것인데요, 신규방문자와 재방문자, 회원과 비회원 등 다양한 타깃의 구매 패턴을 알고 있다면 더 많은 신규고객과 충성고객을 확보할 수 있습니다.

※ 에이스카운터에서 한 눈에 신규방문 vs 재방문 구매데이터를 확인해보세요. (분석통계 > 구매자 > 신규방문과 재방문 구매)


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