내부 이벤트 분석하기

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‘페이스북 광고를 통해 들어온 고객’, ‘기능 강조 광고소재를 클릭해 들어온 고객’ 등 외부에서 들어온 고객에 대한 유입/전환 분석 등은 많은 마케터들이 신경 써서 체크하고 있습니다. 하지만, 정작 광고를 통해 내 사이트로 유입된 고객이 어느 구좌의 배너를 많이 클릭하는지, 어떤 버튼구매의 결정적 트리거 역할을 하는지 등에 대한 분석은 놓치는 경우가 많죠.


그래서 오늘은 다이티가 고객이 사이트 내에서 발생시키는 이벤트를 로그분석 툴(에이스카운터)을 통해 확인하고, 인사이트를 도출한 3가지 사례를 소개해드리고자 합니다. 해당 사례를 참고하여, 더욱 효과적으로 비즈니스 성장을 진행하시길 바랍니다.



마케팅 케이스 1
주목도 높은 배너 영역 찾기


MZ세대 타깃의 팬시를 판매하는 K사는 연말연시를 맞이하여 신간 다이어리에 대한 홍보를 사이트 내외부에 노출했습니다. K사의 MD는 외부 매체에 광고한 다이어리에 대한 광고는 페이스북, 구글, 카카오 등 매체별로 성과가 어떤 게 더 좋은 지 알 수 있었지만, 사이트 내의 배너 영역 중에서는 어떤 곳이 가장 주목도가 높은지는 알지 못했습니다.

그래서 K사는 에이스카운터의 내부이벤트 분석을 통해 신간 다이어리가 노출되는 지면 네 곳에 각각 분석코드를 삽입하고, 각각의 효과를 분석했는데요. 그 결과, 각 지면의 효과를 명확히 알 수 있게 되었죠. 이후에는 각 지면의 배너에 적절한 상품 및 프로모션을 '판매 긴급성'과 '수익' 등을 고려해  노출시키고 있습니다. 




마케팅 케이스 2
유입/전환 트리거 찾기

성인 대상 온라인 교육 서비스를 제공하는 L사의 강의 소개페이지는 교육 필요성, 강의 특장점, 강연자 안내, 부가 혜택 소개, 가격 안내, 타사 서비스 비교 등 다양한 내용을 담아야 할 필요가 있습니다. 하지만 다양한 내용을 한 페이지에 모두 담으니 스크롤이 길어져 고객이 피로감을 느낀다는 문제가 있었죠.

그래서 L사는 강의 소개 페이지에 핵심 내용만 소개하고, 상세한 내용은 상세 소개 페이지를 통해 자세하게 소개하는 방식으로 페이지를 구성했습니다. 이 과정에서 각 페이지로 이동하는 버튼에는 각각 분석코드를 삽입하였고 그 결과 고객의 관심을 끄는 내용과 전환을 일으키는 내용이 따로 있다는 인사이트를 얻었습니다.  L사는 새로운 인사이트를 통해 고객 관심이 많은 내용은 SNS 광고 소재로, 전환이 많이 일어난 내용은 강의 소개 페이지의 상단팝업 배너로 한 번 더 눈에 띄게 구성하였습니다.




마케팅 케이스 3
배너 A/B 테스트하기


국내 협업툴을 운영중인 C사는 도입 문의의 대부분이 웹사이트를 통해서 진행되고 있습니다. 그러기에 C사는 웹페이지 내부의 고객 여정을 잘 파악하는 것이 정말 중요한데요. 그래서 C사는 고객의 반응을 최대한으로 끌어올리기 위해 다양한 A/B 테스트를 진행중에 있습니다.

C사는 매년 2~3월에는 비대면 서비스 바우처 수요기업을 모집하는 업무를 주로 진행하는데요. 이 때 웹사이트 기획자는 가장 고객의 반응이 높은 배너를 찾기 위해 3가지의 비대면 서비스 바우처 홍보 메인배너를 무작위로 일주일 간 노출시키며 A/B테스트를 진행하고 있습니다. 이때 메인배너마다 에이스카운터의 분석코드를 삽입하여 배너 효과를 분석하고 있죠.



 


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