거부감 없이 챙겨보게 되는 카카오톡채널 마케팅 3

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작년 11월 카카오가 발표한 자료에 따르면, 카카오톡 사용자는 평균 23개 카카오톡채널을 구독한다고 해요, 또한 채널을 통해 브랜드 소식, 채널 친구들을 위한 혜택을 제공할 수 있기 때문에 채널을 개설한 브랜드 운영자 입장에선 중요한 매체가 되었죠. 이번 시간엔 고객과 관계형성뿐만 아니라 매출에도 도움을 주는 카카오톡채널 마케팅에 대해 자세히 알아볼게요.


선택할 카카오톡채널 마케팅 액션 결정하기

잘 나가는 카카오톡 채널 활용법을 살펴보면 크게 3가지로 나눠볼 수 있어요.


[1] 알림톡

주로 운영성 발송이 목적인 메시지로 주문, 결제, 배송 등 정보성 메시지를 발송할 수 있어요. 문자보다 더 저렴한 가격은 물론 카카오 인증마크, 메시지 내 다양한 기능 버튼 등 카카오톡만의 차별화된 기능으로 고객 만족도를 높일 수 있어 많은 브랜드 운영자 분들이 선호하죠.


  • 카카오 채널 친구 여부 상관없이 발송 가능
  • 정보성 메시지 템플릿 사전 등록 필수


출처 : 카카오 비즈니스


[2] 친구톡 

기업의 CRM, 커머스, 물류 시스템과 연동하여 타겟 고객에게 마케팅 메시지를 발송할 수 있어요.


  • 카카오톡채널과 친구를 맺은 카카오톡 사용자에게 메시지 발송 가능
  • 고객사의 회원 전화번호 기반으로 광고성 메시지 발송 가능 
  • 사전 내용 검수 필요 없음
  • (광고) 표기 필수



[3] 개인화 메시지

개인화 메시지는 친구톡보다 더 세분화된 조건으로 맞춤 타겟에게 발송할 수 있어요. 카카오모먼트 및 모먼트 API를 활용행서 채팅방으로 전달하는 메시지형 광고입니다. 해당 메시지 상품은 카카오 제휴 업체를 통해 진행할 수 있는데요, NHN DATA도 카카오 파트너사로 저희와 함께하시면 고객 상황에 맞춘 메시지 발송으로 효율을 높이실 수 있어요. 


  • 카카오톡 채널 친구이면서 자사몰 회원인 고객에게 발송 가능
  • 구매, 장바구니 등 행동 기반 조건에 맞는 타겟에게 발송 가능



개인화 메시지 이렇게 활용하세요 - 퍼널 단계별 행동 기반 시나리오 구성

자사몰 고객 행동 데이터를 기반으로 운영자가 설정한 조건에 부합하는 방문자에게 개인화된 메시지 발송이 가능합니다.


출처 : 카카오 비즈니스


잘 보낸 메시지는 매출이 됩니다.


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카카오톡 채널 친구이면서, 자사몰 회원인 브랜드 고관여 타겟에게 집중하세요. 더 자세한 내용은 카카오 개인화 메시지 소개서 참고 부탁드리며, 진행 관련 궁금한 내용은 여기에서 편하게 이야기해 주세요.


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쉽고 빠른 카카오채널 마케팅

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