쿡솜씨(에제드) 딜리버리 리포트 활용 인터뷰

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Dighty AI Secret Delivery 고객사례

쿡솜씨(에제드)

Interviewee: 에제드 / 이재무 대표님

Dighty AI Secret Delivery를 활용하신 에제드 대표님의 인터뷰 내용을 소개합니다.
다이티를 경험하며 나온 생생한 후기를 인터뷰를 통해 확인해 보세요.

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쿡솜씨 웹사이트 화면


Q. 간단한 회사 소개와 본인의 업무 포지션(부서와 역할)을 알려주세요.

쿡솜씨는 매일 아침 장본 신선한 야채와 재료들로 만든 술안주 전문 밀키트를 판매하고 있습니다. 그리고 저는 쿡솜씨의 사이트 광고 대행을 맡고 있는 에제드의 이재무 대표입니다.


Q. 현재 중요하게 바라보는 데이터 지표와 활동은 무엇인가요?

신규 구매자 수(최초 획득)와 재구매율 지표를 중요하게 생각하고 있는데요. 신규 구매를 늘리기 위한 페이스북 광고 활동을 주 마케팅 활동으로 진행하고 있습니다. 


Q. 다이티 사용 이전, 데이터 관련 고민 사항과 필요로 하는 것은 무엇이었나요?

'객단가 높이기'를 가장 필요로 했습니다. 식품 카테고리의 특성상 재구매율은 괜찮은 편이었으나 객단가가 낮아 고민이었습니다.


Q. 데이터 관련 활동을 위해 활용중인 업체가 있나요?

리뷰 관리를 목적으로 서울벤처스와 협업중이며 구글 애널리틱스, 카페24 유료 데이터 분석 서비스를 활용중에 있습니다.


Q. 다이티 딜리버리 리포트는 실무에서 어떻게 활용되었나요?

주마다 나오는 리포트는 꼼꼼하게 잘 확인하였습니다. 방문자, 구매자 등의 모수가 작아 제한되는 부분이 있었지만 리포트 내용 자체는 유의미한 인사이트가 많이 담겨져 있어 실제로 업무를 진행할 때 참고가 되었습니다. 다만, 지표에 대한 자세한 설명이 추가되면 좋을 것 같다는 점과 마케팅 액션을 취할 수 있는 다른 툴과의 연동이 더 많아졌으면 하는 아쉬움도 있었습니다.  


Q. 다이티 딜리버리 리포트 내에서 어떤 파트가 실무에서 가장 도움이 많이 되었나요?

충성 고객이 될 가능성이 높은 고객을 세그먼트로 제안해주는 'VIP를 늘리는 AI 데이터' 파트와 'AOV(평균 주문 가치)를 높이는 제품 분석' 위주로 데이터를 살펴보았습니다.

다이티 딜리버리가 추천하는 연관 제품을 세트 상품으로 구성하였을 때 판매 효율이 좋은 것을 확인할 수 있었는데요. 실제로 다이티 추천 연관 제품을 확인하여 세트 상품을 구성해 스토어팜이나 오픈마켓에서 판매를 진행하였는데 판매에 도움이 되었습니다.


Dighty AI Secret  Delivery 'AOV(평균 주문 가치)를 높이는 제품 분석' 파트 샘플 화면


Q. 다이티에서 제공하는 데이터를 통해 진행한 실제 마케팅 액션이 있다면 말씀 주세요.

위에서 말씀드린 것처럼 연관 상품을 세트 제품으로 구성해 패키징도 해보았고 AI BOX를 활용해 추천 세그먼트에게 쿠폰 발송 프로모션도 진행해보았습니다. 


Dighty AI BOX 추천 세그먼트 제공 대시보드 샘플 화면


Q. 전반적인 다이티 서비스에 대한 평가는 어떠한가요?

해당 딜리버리 리포트를 받아보면서 고객 데이터에 대한 이해도가 높아진 것 같습니다. 그리고 AOV를 높이고자 했던 최초의 목표도 달성하는데도 도움을 받아 좋았습니다. 추후에는 다이티가 추천하는 세그먼트를 대상으로 카카오 푸시 메시지나 프로모션을 적극적으로 해보고자 합니다. 


※ 본 인터뷰는 고객사의 동의하에 게재되었습니다.




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