2024년도 어느덧 4분기를 맞이했습니다.
올해도 많은 마케터 분들이 광고주에게 다이티 오디언스를 소개해 주신 덕분에 오디언스는 많은 성과를 이뤘어요. 올해 현재까지(9월) 100여 개의 광고주가 다이티 오디언스를 이용하셨으며, 오디언스 사용 가능 매체도 2개가 더 추가되었습니다. (애드패커, 당근)
현재 제안을 준비 중이거나, 담당하고 있는 브랜드에 다이티 오디언스를 활용하고 싶으시다면, 매체마다 어떻게 오디언스를 적용해야 성과를 올릴 수 있을지 궁금하실 텐데요. 그래서 이번 콘텐츠에서는 가장 많이 사용하는 매체별 오디언스 활용 팁들을 알려드리고자 합니다.
1편으로, 가장 많은 광고주가 사용하는 플랫폼 'META (페이스북 / 인스타그램) 활용 방법을 알려드릴게요.
1. META 광고 플랫폼 장점은?
META는 타깃 커버리지가 가장 넓은 매체로, 우리 브랜드 또는 서비스를 알려야 할 잠재 고객이풍부하다는 것 외에도 장점이 많은데요, 몇 가지를 꼽아볼게요.
1) 전환 데이터를 함께 볼 수 있어요.
META는 광고 성과를 확인할 수 있도록, 전환데이터를 '픽셀'이라는 스크립트와 '전환 API'를 통해제공하고 있어요. 두 가지 다 고객이 내 사이트에서 어떤 행동을 했는지 추적할 수 있는 방법으로, 더 적합한 타깃에게 광고를 보여주어 효율적인 광고 집행을 돕는 도구라고 보시면 됩니다.
(더 자세한 내용은 여기에서 보실 수 있습니다.)
NHN DATA 마케터도 광고 성과를 측정할 때 로그 분석 솔루션인 '에이스카운터'와 META의 '픽셀'로 수집된 전환 데이터를 함께 확인하고 있어요. '에이스카운터'에서는 다양한 광고 플랫폼의 데이터를 동일한 기준으로 유입 및 전환 데이터를 볼 수 있어 매체별 효과를 객관적으로 비교하여 측정하기에 용이하고요, META 광고 플랫폼을 통해서는 광고 도달, 클릭, 전환 데이터를 한 번에 볼 수 있어 그때그때 소재별 성과를 직관적으로 알 수 있어요.
아래 이미지와 같이 캠페인, 광고 그룹, 광고 소재별로 구매 / 등록 완료 / 요청제출 / 잠재고객 수 등 보고 싶은 전환 데이터를 비교할 수 있습니다.
2) 다양한 타깃 옵션이 있어요.
META가 광고 플랫폼으로서 강력한 이유 중 하나는 타깃을 구성하는 옵션이 다양하다는 것인데요. 대부분의 광고 플랫폼이 META를 참고할 정도로 옵션이 다양하고 활용도도 높아요.
우선, 가장 기본이 되는 연령, 성별, 지역, 인구통계학 특성, 관심사, 행동 기반의 타깃 그룹을 아래 화면처럼 구성할 수 있어요. (이 정보들은 타깃이 META에 제공했거나, 또는 META 플랫폼 내에서의 행동을 기반으로 제공합니다.)
위의 인구통계 및 관심사 관련 타깃 옵션 외에 많이 사용하는 타게팅은 '맞춤 타겟'이에요.
맞춤 타겟은 '픽셀'로 수집된 고객의 행동 데이터를 기반으로 구성할 수 있어요. (예 : 사이트에 방문한 유저 / 장바구니에 물건을 담은 유저 / 기존에 광고를 클릭했던 유저). 이렇게 행동 기반으로 타깃을 만들면, 재방문 또는 재구매를 유도할 수 있는 리마케팅 활동을 적중도 높게 전개할 수 있어요.
만약 고객 리스트 데이터가 있다면 META에 업로드하여 맞춤 광고를 진행할 수도 있는데요. 바로 다이티 오디언스가 '고객 리스트' 업로드하는 '맞춤 타겟' 제공 서비스에요.
특정 앱을 설치했거나 또는 설치하지 않은 유저 리스트를 업로드하기 때문에 META 또는 픽셀로 만들 수 없는 특별한 타깃이죠.
3) 타깃 확장이 가능해요.
타깃 커버리지가 넓은 META는 도달 범위를 넓힐 수 있는 기능도 제공해요. 대표적인 기능으로는 광고를 최적화하고 성과를 개선하기 위해, 더 많은 사람에게 도달하게 할 수 있는 '어드밴티지 상세 타게팅' 이 있고요, 다른 하나는 효과가 좋은 타깃 그룹과 비슷한 행동을 하고 성향을 보인 '유사 타겟' 기능이에요.
'어드밴티지 상세 타게팅'은 아직 충분한 광고 성과 데이터가 쌓이지 않았을 때, 데이터를 모으기 위해 많이 활용해요, 반면에 '유사 타겟'은 사이트 방문이나 전환 (장바구니, 구매, 가입) 등의 이미 성과 데이터가 충분히 있다면, 비슷한 유저에게 광고를 노출하기 위해 사용해요.
<어드밴티지 상세 타게팅>
2. META에서 다이티 오디언스 사용하기 전에 준비해 주세요.
다이티 오디언스는 광고주의 META 계정에 직접 타깃을 업로드하고, 이용 기간이 지나면 삭제하는 프로세스로 진행돼요. 그래서 다이티 오디언스를 이용하는 기간에는 NHN DATA 담당자가 광고주의 광고 시스템에 접근할 수 있도록 계정을 추가해 주셔야 해요.
계정 초대는 비즈니스 설정 > 계정 > 광고 계정 > 추가 > 광고 계정 공유 요청으로 진행해 주시기만 하면 돼요.
<계정 초대 화면>
위와 같이 광고 관리자에 NHN DATA 계정을 초대해 주시면 다이티 오디언스를 광고 타깃으로 활용하실 수 있도록 타깃(ADID)파일을 직접 업로드해 드리는데요, 오디언스 규모에 따라 업로드 시간이 차이가 있긴 하지만 보통 1~2시간 이내 업로드가 완료돼요. 업로드한 다이티 오디언스가 META 광고 오디언스에 매핑되어 최종으로 광고가 노출될 타깃이 만들어지는 데에는 반나절 정도 추가로 소요 됩니다.
3. META에서 다이티 오디언스로 성과 내는 방법
실제 앱 설치 유저에게 광고하여 우수한 전환 성과를 확인한 '다이티 오디언스'를 활용하여 META의 광고 효율을 올리는 방법은 다양하지만, 실제로 광고주와 대행사에서 가장 많이 사용하고 성과를 올렸던 3가지 법을 알려드릴게요.
1) 타깃 그룹별로 맞춤 소재를 노출할 수 있어요.
다이티 오디언스는 1개 매체에 총 10개의 그룹까지 업로드할 수 있어요. 그래서 그룹별로 아래처럼 맞춤 상품이나 메시지의 소재를 세팅할 수 있어, 그중 어떤 그룹이 가장 성과가 좋았는지 확인할 수 있습니다.
<보험사 광고주의 그룹별 메시지 집행 예시>
2) 효율이 좋은 타깃을 더 키우고 싶다면 '유사 타겟'을 활용하세요.
다이티 오디언스에서 성과가 좋은 오디언스의 규모를 더 넓히고 싶으시다면 META의 '유사타깃'으로 풀을 더 넓힐 수 있어요.
예를 들어 META에서 가장 효율이 좋았던 그룹이 '마케팅/리뷰/체험단 앱 설치자'였지만, 타깃 규모가 생각보다 적어 확장이 필요한 상황이라면, 아래와 같이 유사 타겟 그룹을 더 만들어 도달 타깃을 넓힐 수 있습니다.
3) 다양한 조합으로 타깃을 최적화해 보세요.
META에서는 이전에 만든 '맞춤 타겟', '유사 타겟'을 불러와서 새로운 광고 그룹에 적용할 수 있는 기능이 있어요. 다이티 오디언스도 '맞춤 타겟'에 속하므로, 이 기능을 적용할 수 있습니다.
아래처럼 우리의 경쟁사 앱을 설치한 유저중에서 이미 우리 사이트에 방문한 유저(픽셀로 수집)를 제외할 수 있고요. 또는 반대로 META 플랫폼 내에서 타깃을 만든 다음, 다이티 오디언스로 업로드한 자사앱 설치 유저를 제외하는 방법으로 신규 고객 확보 캠페인을 진행할 수 있어요.
이 외에도, 다이티 오디언스의 앱 설치 기반 타깃 그룹과 META에서 제공하는 행동 기반 타깃 그룹을 합치거나 제외하는 등 다양한 조합이 가능하여, 광고 성과가 잘 나오는 타깃 그룹이 무엇인지 알아가기에 유용해요.
지금까지 많은 광고주가 사용하는 META의 광고 플랫폼과 META에서 다이티 오디언스로 성과를 만드는 방법을 소개했는데요.
광고주에게 새로운 미디어믹스나 광고 전략을 제안하신다면 저희 다이티 오디언스 팀에게 문의주세요! 광고주와 업종, 캠페인 목표에 따라 맞춤 타겟 오디언스를 빠르게 제안해 드립니다.
- 문의 채널 : Dightydata@nhndata.com
- 오디언스 제안 : 메일 주시면 영업일 기준 당일~1일 안에 안내드립니다.
- 고객 성공 사례 (바로가기)
- 상품 소개서 (바로가기)
2024년도 어느덧 4분기를 맞이했습니다.
올해도 많은 마케터 분들이 광고주에게 다이티 오디언스를 소개해 주신 덕분에 오디언스는 많은 성과를 이뤘어요. 올해 현재까지(9월) 100여 개의 광고주가 다이티 오디언스를 이용하셨으며, 오디언스 사용 가능 매체도 2개가 더 추가되었습니다. (애드패커, 당근)
현재 제안을 준비 중이거나, 담당하고 있는 브랜드에 다이티 오디언스를 활용하고 싶으시다면, 매체마다 어떻게 오디언스를 적용해야 성과를 올릴 수 있을지 궁금하실 텐데요. 그래서 이번 콘텐츠에서는 가장 많이 사용하는 매체별 오디언스 활용 팁들을 알려드리고자 합니다.
1편으로, 가장 많은 광고주가 사용하는 플랫폼 'META (페이스북 / 인스타그램) 활용 방법을 알려드릴게요.
1. META 광고 플랫폼 장점은?
META는 타깃 커버리지가 가장 넓은 매체로, 우리 브랜드 또는 서비스를 알려야 할 잠재 고객이풍부하다는 것 외에도 장점이 많은데요, 몇 가지를 꼽아볼게요.
1) 전환 데이터를 함께 볼 수 있어요.
META는 광고 성과를 확인할 수 있도록, 전환데이터를 '픽셀'이라는 스크립트와 '전환 API'를 통해제공하고 있어요. 두 가지 다 고객이 내 사이트에서 어떤 행동을 했는지 추적할 수 있는 방법으로, 더 적합한 타깃에게 광고를 보여주어 효율적인 광고 집행을 돕는 도구라고 보시면 됩니다.
(더 자세한 내용은 여기에서 보실 수 있습니다.)
NHN DATA 마케터도 광고 성과를 측정할 때 로그 분석 솔루션인 '에이스카운터'와 META의 '픽셀'로 수집된 전환 데이터를 함께 확인하고 있어요. '에이스카운터'에서는 다양한 광고 플랫폼의 데이터를 동일한 기준으로 유입 및 전환 데이터를 볼 수 있어 매체별 효과를 객관적으로 비교하여 측정하기에 용이하고요, META 광고 플랫폼을 통해서는 광고 도달, 클릭, 전환 데이터를 한 번에 볼 수 있어 그때그때 소재별 성과를 직관적으로 알 수 있어요.
아래 이미지와 같이 캠페인, 광고 그룹, 광고 소재별로 구매 / 등록 완료 / 요청제출 / 잠재고객 수 등 보고 싶은 전환 데이터를 비교할 수 있습니다.
2) 다양한 타깃 옵션이 있어요.
META가 광고 플랫폼으로서 강력한 이유 중 하나는 타깃을 구성하는 옵션이 다양하다는 것인데요. 대부분의 광고 플랫폼이 META를 참고할 정도로 옵션이 다양하고 활용도도 높아요.
우선, 가장 기본이 되는 연령, 성별, 지역, 인구통계학 특성, 관심사, 행동 기반의 타깃 그룹을 아래 화면처럼 구성할 수 있어요. (이 정보들은 타깃이 META에 제공했거나, 또는 META 플랫폼 내에서의 행동을 기반으로 제공합니다.)
위의 인구통계 및 관심사 관련 타깃 옵션 외에 많이 사용하는 타게팅은 '맞춤 타겟'이에요.
맞춤 타겟은 '픽셀'로 수집된 고객의 행동 데이터를 기반으로 구성할 수 있어요. (예 : 사이트에 방문한 유저 / 장바구니에 물건을 담은 유저 / 기존에 광고를 클릭했던 유저). 이렇게 행동 기반으로 타깃을 만들면, 재방문 또는 재구매를 유도할 수 있는 리마케팅 활동을 적중도 높게 전개할 수 있어요.
만약 고객 리스트 데이터가 있다면 META에 업로드하여 맞춤 광고를 진행할 수도 있는데요. 바로 다이티 오디언스가 '고객 리스트' 업로드하는 '맞춤 타겟' 제공 서비스에요.
특정 앱을 설치했거나 또는 설치하지 않은 유저 리스트를 업로드하기 때문에 META 또는 픽셀로 만들 수 없는 특별한 타깃이죠.
3) 타깃 확장이 가능해요.
타깃 커버리지가 넓은 META는 도달 범위를 넓힐 수 있는 기능도 제공해요. 대표적인 기능으로는 광고를 최적화하고 성과를 개선하기 위해, 더 많은 사람에게 도달하게 할 수 있는 '어드밴티지 상세 타게팅' 이 있고요, 다른 하나는 효과가 좋은 타깃 그룹과 비슷한 행동을 하고 성향을 보인 '유사 타겟' 기능이에요.
'어드밴티지 상세 타게팅'은 아직 충분한 광고 성과 데이터가 쌓이지 않았을 때, 데이터를 모으기 위해 많이 활용해요, 반면에 '유사 타겟'은 사이트 방문이나 전환 (장바구니, 구매, 가입) 등의 이미 성과 데이터가 충분히 있다면, 비슷한 유저에게 광고를 노출하기 위해 사용해요.
<어드밴티지 상세 타게팅>
2. META에서 다이티 오디언스 사용하기 전에 준비해 주세요.
다이티 오디언스는 광고주의 META 계정에 직접 타깃을 업로드하고, 이용 기간이 지나면 삭제하는 프로세스로 진행돼요. 그래서 다이티 오디언스를 이용하는 기간에는 NHN DATA 담당자가 광고주의 광고 시스템에 접근할 수 있도록 계정을 추가해 주셔야 해요.
계정 초대는 비즈니스 설정 > 계정 > 광고 계정 > 추가 > 광고 계정 공유 요청으로 진행해 주시기만 하면 돼요.
<계정 초대 화면>
위와 같이 광고 관리자에 NHN DATA 계정을 초대해 주시면 다이티 오디언스를 광고 타깃으로 활용하실 수 있도록 타깃(ADID)파일을 직접 업로드해 드리는데요, 오디언스 규모에 따라 업로드 시간이 차이가 있긴 하지만 보통 1~2시간 이내 업로드가 완료돼요. 업로드한 다이티 오디언스가 META 광고 오디언스에 매핑되어 최종으로 광고가 노출될 타깃이 만들어지는 데에는 반나절 정도 추가로 소요 됩니다.
3. META에서 다이티 오디언스로 성과 내는 방법
실제 앱 설치 유저에게 광고하여 우수한 전환 성과를 확인한 '다이티 오디언스'를 활용하여 META의 광고 효율을 올리는 방법은 다양하지만, 실제로 광고주와 대행사에서 가장 많이 사용하고 성과를 올렸던 3가지 법을 알려드릴게요.
1) 타깃 그룹별로 맞춤 소재를 노출할 수 있어요.
다이티 오디언스는 1개 매체에 총 10개의 그룹까지 업로드할 수 있어요. 그래서 그룹별로 아래처럼 맞춤 상품이나 메시지의 소재를 세팅할 수 있어, 그중 어떤 그룹이 가장 성과가 좋았는지 확인할 수 있습니다.
<보험사 광고주의 그룹별 메시지 집행 예시>
2) 효율이 좋은 타깃을 더 키우고 싶다면 '유사 타겟'을 활용하세요.
다이티 오디언스에서 성과가 좋은 오디언스의 규모를 더 넓히고 싶으시다면 META의 '유사타깃'으로 풀을 더 넓힐 수 있어요.
예를 들어 META에서 가장 효율이 좋았던 그룹이 '마케팅/리뷰/체험단 앱 설치자'였지만, 타깃 규모가 생각보다 적어 확장이 필요한 상황이라면, 아래와 같이 유사 타겟 그룹을 더 만들어 도달 타깃을 넓힐 수 있습니다.
3) 다양한 조합으로 타깃을 최적화해 보세요.
META에서는 이전에 만든 '맞춤 타겟', '유사 타겟'을 불러와서 새로운 광고 그룹에 적용할 수 있는 기능이 있어요. 다이티 오디언스도 '맞춤 타겟'에 속하므로, 이 기능을 적용할 수 있습니다.
아래처럼 우리의 경쟁사 앱을 설치한 유저중에서 이미 우리 사이트에 방문한 유저(픽셀로 수집)를 제외할 수 있고요. 또는 반대로 META 플랫폼 내에서 타깃을 만든 다음, 다이티 오디언스로 업로드한 자사앱 설치 유저를 제외하는 방법으로 신규 고객 확보 캠페인을 진행할 수 있어요.
이 외에도, 다이티 오디언스의 앱 설치 기반 타깃 그룹과 META에서 제공하는 행동 기반 타깃 그룹을 합치거나 제외하는 등 다양한 조합이 가능하여, 광고 성과가 잘 나오는 타깃 그룹이 무엇인지 알아가기에 유용해요.
지금까지 많은 광고주가 사용하는 META의 광고 플랫폼과 META에서 다이티 오디언스로 성과를 만드는 방법을 소개했는데요.
광고주에게 새로운 미디어믹스나 광고 전략을 제안하신다면 저희 다이티 오디언스 팀에게 문의주세요! 광고주와 업종, 캠페인 목표에 따라 맞춤 타겟 오디언스를 빠르게 제안해 드립니다.