[2021년 3월 토픽] 🔍‘구매’ 대신 ‘구독’하는 사람들



구독, 안 하는 사람은 있어도 하나만 쓰는 사람은 없다!?
넷플릭스·ìœ íŠœë¸Œ 프리미엄·ë©œë¡ ê³¼ 같은 스트리밍 콘텐츠부터 생필품, 자동차까지.
우리의 생활에서 구독이 가능한 물품과 서비스는 점점 다양해지고 있는데요. 
효용 소비 시대를 대표하는 구독 문화를 데이터로 짚어보았습니다.


세상엔 구독할 것이 너무 많아!
구독은 <구독박스 / 렌탈 / 무제한 이용형> 3가지 유형으로 나뉘는데요. 이 유형은 예전부터 우리가 많이 이용해왔던 방식들이에요. 집으로 배송되었던 일간 신문과 우유가 현재는 '면도기·ì±…·
꽃' 등으로 상품이 다양해졌고, 월 비용을 내고 렌탈했던 정수기·ë¹„데가 '자동차·ê°€êµ¬' 등으로 확장되었어요. 그리고 '넷플릭스·ë©œë¡ ·ìœ íŠœë¸Œ 프리미엄'ê³¼ 같은 ë¬´ì œí•œ 이용형은 우리에게 가장 친숙하죠.
또 하나의 유형은 '멤버십형'인데요. 자주 구매하는 상품을 배송이 아닌 매장에서 제공하는 유형으로, 특히 커피 구독 서비스는 많은 프렌차이즈에서 운영하고 있어요. (뚜레쥬르·ë²„거킹·ì´ë””야·CU 등)
유형은 다르지만 대부분 서비스 이용 금액이 "월 기준"으로 책정된 것이 공통점이고요.

구독 사업, 너무 번창하면 망할 수도😱
구독을 통해 소비자는 저렴한 가격으로 서비스를 이용할 수 있고, 사업자는 꾸준한 매출과 경쟁사로의 고객 이탈을 막을 수 있는데요. 하지만 ê³ ê°ì´ 서비스를 많이 이용할수록 손실이 난 사례들도 있으니, 이용과 가격 정책을 잘 세우는 것이 중요해요!
자료: 전호겸, 구독경제란 무엇인가(2019년 2월) / 구독경제로 잘 가던 식당은 왜 폭삭 망했는가(2019년 8월)
자료 출처 : 한국무역협회(2021. 2), 글로벌 구독경제 현황과 우리 기업의 비즈니스 전략 

시대를 잘 만났죠😘
10명 중 7명은 구독 서비스를 이용하고 있다고 해요. 특히 ì´ìš© 비중이 가장 높은 30·40대는 식품 구독 서비스도 가장 많이 이용하는 것으로 나타났어요. '구독'ê³¼ '정기배송'의 키워드 유입량도 2년 새에 252%가 증가, 탐색량도 꾸준하게 증가했어요.

이전에도 있었던 구독 서비스가 왜 요즘 더 인기인 걸까요? 
그 이유를 요즘의 소비 트렌드와 연결해 정리해봤어요.
◾ '사회적 거리두기'로 구매 활동이 오프라인에서 온라인으로 많이 전환되었는데요. 특히 반복 구매하는 생필품을 정기 구매하면 매번 쇼핑할 필요 없이 집에서 편하게 받을 수 있고, 가격도 더 저렴하다는 장점이 있어요. 쿠팡과 같은 종합몰 외에도 '면도기·ì¹«ì†”·ìº¡ìŠì»¤í”¼·ë°˜ë ¤ë™ë¬¼ìš©í’ˆ' ë“± 많은 전문몰에서 정기구독 서비스를 제공하고 있어요.
◾   ë‚˜ì—ê²Œ 맞는 상품을 큐레이션 받고 구매하는 '개인 추천 상품'은 êµ¬ë… 형식과 잘 맞아요. 고객의 취향과 고민, 연령에 맞춰 상품을 구성하고 판매하기 때문에 만족도가 높을 수밖에 없는데요. '영양제·í™”장품·ì˜··ì±…' ë“±ì„ 탐색하지 않아도 규칙적으로 배송 받을 수 있어, 케어받는 느낌도 받을 수 있어요.
◾  소유가치보다 '사용 가치를 중요하게 생각하는 소비자'가 늘었어요. 원하는 상품과 서비스를 구매하는  ê²ƒë³´ë‹¤ 적은 비용으로 이용할 수 있고, 싫증이 나면 다른 상품으로도 바꿀 수 있거든요. 금액 부담이 큰 고관여 제품인 '자동차(제네시스 스펙트럼)·ê°€êµ¬·ê°€ì „제품·ê·¸ë¦¼' 등의 렌탈구독이 대표적이에요.
◾  트렌드코리아 2021에 언급된'레이어드 홈'트렌드도 구독 서비스 이용을 늘렸어요. 집의 기능이 확장되면서 관련된 구독 상품의 인기가 높아졌는데요.  ë„·í”Œë¦­ìŠ¤·ì›¨ì´ë¸Œì™€ 같은 OTT,  ê·¸ë¦¼·ê³µì˜ˆ 등의 취미 키트로 집에서도 여가를 알차게 보낼 수 있게 됐고, 와인·ìˆ˜ì œ 맥주 구독으로 근사한 저녁 모임도 가능해졌어요.
연령대별 구독서비스 이용여부 : aTFIS(식품 산업 통계정보), 식품구독경제 (2020. 8) 
키워드 유입 추이 : 에이스카운터 (2019.1 ~2021.2) 

언제 방문하는지, 상품마다 달라요😏
정기구독 í˜•ì‹ìœ¼ë¡œë„ 상품을 판매하고 있는 사이트의 카테고리별 유입 트렌드를 확인해봤어요. 대부분의 사이트는 '자연유입'을 통한 유입 비중이 가장 컸으나, '반려동물' 용품을 판매하는 사이트는 검색광고의 유입이 40%로 가장 컸어요. '꽃'은 광고유입(검색+배너)이 55%로 마케팅을 통한 비중이 절반을 넘었으며, 치약·ìƒ´í‘¸·ë©´ë„기 등 '생필품'을 판매하는 사이트는 다른 업종에 비해 '인하우스'의 비중이 20%로 컸어요.
방문이 가장 많은 요일도 업종마다 달랐는데요. '반찬'ê³¼ '샐러드/도시락'ê³¼ 같은 식품은 월요일에 유입이 많은 반면, '건강보조(영양제·ì¦™)'는 일요일에 가장 많았어요. 사람의 생활필수품인 '생필품' 항목과 반려동물의 생필품을 주로 파는 '반려동물' 업종은 똑같이 금요일에 비중이 가장 컸어요.

유입 데이터 : 에이스카운터(2021.1 ~2021.2), 유입수 약 500만 

구독 타임⏰ MONDAY 11 & 13
구독상품과 일반 상품의 구매 시점을 비교했어요. 
구독상품과 일반상품 모두 월요일에 비중이 가장 컸지만, 구독상품이 4%P나 더 높게 나타났어요. 
금요일과 일요일에 각각 15%의 구매가 발생하는 일반 상품에 다르게 구독상품은 월~수요일 비중이 50%나 차지해 ì°¨ì´ë¥¼ 보였고요.
시간대별 비중도 살펴보면 두 상품 모두 11시대의 비중이 가장 높았는데요. 구독상품은 점심시간 전후인 11시와 13시의 비중이 다른 시간대에 비해 컸고, 일반 상품은 비교적 균등하게 나타났어요.
장기적인 구매를 고려해야 하는 구독상품은 평일, 그리고 낮 시간대의 비중이 큰 것을 알 수 있는 데이터에요.

구매 데이터 : 에이스카운터(2021.1 ~2021.2)/ 일반상품 구매 약 1,200만 ê±´, 구독상품 구매 약  4,000ê±´

내돈내산이어도 꽃 받으면 기분이 조크든요🌼
구매가 가장 많은 주요 상품의 구매당 평균 금액을 살펴봤어요. '꽃' 구독 상품이 약 15만원으로 가장 높은 가격대였는데, 꽃은 일반상품의 금액대도 높은 편이기 때문에 구독가격에도 영향을 준 것으로 보여요. 보통 1년을 구독하는 도서류는 10~13만원대, 4주를 기준으로 판매하는 '도시락/샐러드'도 10만원대로 나타났는데요. 상품마다 가격 차이가 있지만, 금액이 15만원 이상일 경우 고객들이 부담스럽게 느끼기 때문에 대부분 배송 횟수나 기간을 조정하여 10만원 전후로 상품의 가격을 책정하는 것으로 보여요.

유입 데이터 : 에이스카운터(2021.1 ~2021.2)/ 주요 구독상품 구매 약  3,500ê±´

OTT 상승은 현재 진행 중📈
무제한 이용형 구독 앱(OTT·ìŒì•… 스트리밍·ë„ì„œ)의 최근 6개월 설치 수 추이를 분석했어요. 6개월 전보다 상승률이 가장 큰 앱은 '왓챠'로 무려 35%가 증가했어요. 그다음으로는 '넷플릭스(17%) > 티빙(15%) > 윌라(15%)'가 차지해 OTT의 상승세가 아직 현재 진행 중인 것을 알 수 있어요.
넷플릭스를 설치한 유저가 동시 설치한 OTT 앱도 확인했는데요. 3분의 1에 가까운 31%이 웨이브(WAVVE) 앱도 설치했으며, 티빙(17%)과 왓챠(13%)가 그 뒤를 이었어요. 또한 10%의 유저는 넷플릭스와 함께 웨이브, 티빙도 함께 설치한 것으로 나타났고요.
그렇다면 넷플릭스만 설치한 유저 비중은 얼마나 될까요? 웨이브·í‹°ë¹™·ì™“ì± ·ì¿ íŒ¡ 플레이 앱 없이 일편단심 넷플릭스만 설치한 유저 비중은 약 55%로 확인됐습니다.


앱 설치 수 : 다이티 데이터 마켓(2020.10 ~2021.2, 안드로이드)
넷플릭스 설치자 분석 : 다이티 데이터 마켓 (2020. 3. 8 기준 약 850만, 안드로이드)
오늘의 다이티 토픽은 여기까지입니다!
데이터에 대해 궁금하신 점이 있으시면 무엇이든 연락해주세요 :)
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