2023년 NHN DATA 대표 신년사 : Newsletter

2023년 NHN DATA 대표 신년사

안녕하세요,
NHN DATA 대표 이진수입니다.

올 한해도 아낌없는 응원과 진심 어린 피드백으로, 저희 기업이 올바른 방향으로 꾸준히 성장할 수 있도록 도움 주신 모든 분께 감사의 마음을 담아 인사드립니다.

올해는 코로나 팬데믹으로부터 우리 주변의 많은 삶이 다시 제자리를 찾아가고 있다는 희망과 함께 경기침체 위기와 인플레이션, 환율 불안 등 또 다른 우려가 찾아와 마음 한편이 무거웠던 시간이기도 했습니다. 이러한 과정에서도 어려움은 극복하고 기회는 과감하게 품음으로써, 여러분의 모든 사업의 안녕과 올해보다 밝은 23년을 맞이하시기를 간절히 기원하겠습니다. 저희 역시 저희가 가진 데이터에 대한 경험들이 귀사의 사업 성장에 보탬이 될 수 있도록 더욱 달려나갈 것을 약속드립니다.

NHN DATA를 출범하면서 가장 깊이 고민했던 부분이 있었습니다. 자사가 먼저 집중해야 할 가치는 고객 눈앞의 불편함을 해소하여 시간 절약과 편의성에 도움을 드리는 것일지, 혹은 지속적인 비즈니스 성장을 지원하고, 더 나아가 데이터 기반으로 비즈니스를 운영하실 수 있도록 도와드려 비즈니스 체력에 보탬을 드리는 것이어야할 지에 관한 것이었습니다.

눈앞에 직면한 불편함을 해소해주는 것은 더 직관적이고 기대할 수 있는 역할이 명확하기에 저희에게 보다 쉬운 길로 느껴졌습니다. 하지만 이는 고객사의 비즈니스가 목표를 향해 달려감에 있어 조금 더 수월하게 달릴 수 있도록 도울지는 몰라도, 더 멀리 달려가는 진정한 비즈니스 성장에는 한계가 있다는 것을 그 동안의 경험으로 잘 알고 있기에 많은 고민을 했습니다.

결국, 저희는 힘들더라도 두 가지 모두 포기하지 않는 것을 저희 기업의 지향점으로 정하고, 이를 저희 스스로 잊지 않도록 저희의 핵심 가치 역시 "Growth Oriented Marketing Science"로 정했습니다. 이에 대한 고민의 결과로, NHN DATA는 2022년 각 고객이 처한 비즈니스 현황에 따라 그 시점에 가장 집중해야 할 마케팅 전략을 수립하고 세워진 전략에 따른 마케팅 플래닝을 제시하고 실행하는 AI Box와 고객이 원하는 맞춤형 인사이트와 실행 전략을 요약하여 메일 등으로 딜리버리하는 AI Delivery를 출시했으며, 이를 사용 중이신 고객분들과 함께 지속적으로 발전시켜나가고 있습니다.

획일적인 기술과 방법으로는 다양한 비즈니스 환경에서 모두 효과를 보기 어렵다는 것을 잘 알기에, 비즈니스 유형을 상세히 분류하고 이에 따라 필요한 마케팅 전략의 선정과 적합한 기술을 가변적으로 적용하는 NHN DATA만의 DBTI 기술을 AI BOX와 AI Delivery에 적용하였습니다. 가장 정확도가 높다고 자부하는 NHN DATA의 AI 기술인 미래의 LTV와 이탈 가능성 예측을 사용하여, 각 라이프 사이클 별로 내 고객을 지키는 전략을 실행해 도움을 받으셨다고 여러 고객분께서 말씀주실 때는 저희 구성원 모두가 큰 보람을 느끼기도 하였습니다.

이러한 보람은 비단 새로운 기술과 상품에서 뿐 아니라, 오랫동안 많은 분께서 이용해주고 계신 ACE Counter에서도 느낄 수 있었습니다. 간편 결제의 의존도가 나날이 높아지는 국내 환경에서 네이버페이는 전체 매출의 큰 비중을 차지함에도 GA를 포함한 수많은 로그분석 서비스가 네이버페이 구매를 부정확하게 측정하고 있습니다. 이런 반쪽짜리 분석 상황에서 ACE Counter는 유일하게 이를 측정해 올바른 분석환경을 제공하고 있습니다. 이렇듯 국내 이커머스에 최적화된 기술을 높이 평가해 많은 고객분께서 ACE Counter를 선택하신 것은 저희의 핵심 가치가 틀리지 않았음을 확신하는 계기가 되었습니다.

또, 많은 고객분들이 기존 사용중인 로그수집분석 환경에서 활용이 어려울 만큼 많은 데이터를 누락하여 집계하는 모습을 보았습니다. 심지어는 데이터 누락에 대한 사실조차 인지하지 못하고 계신 경우도 많아, 저희 데이터 피플의 미션이 얼마나 중요하고 무거운지 다시 한번 느끼는 계기가 되기도 하였습니다.

저희가 스스로 추구하는 핵심 가치 수준에 다다르기에는 저희는 여전히 부족합니다. 하지만 저희와 함께 해주시는 고객분들의 진심 어린 피드백을 통해 지속적으로 함께 발전하며, 기뻐하고 또 용기를 얻고 있습니다.

저희는 더욱 많은 고객분들이 손쉽게 저희 솔루션에 접근하실 수 있도록 22년 Cafe24 스토어에 입점하여, Cafe24 데이터를 연동해 사용하실 수 있도록 서비스를 제공하고 있습니다. 23년에는 한발 더 나아가, 저희 솔루션을 활용해 비즈니스 성장을 추구한다면 저희가 직접 옆에서 도와드리는 프로그램 등을 준비하고 있습니다. 여러분께 더 가까이 다가가고 실질적인 도움이 되는 파트너가 될 수 있도록 하겠습니다.

코로나로 인한 글로벌 락다운이 해제되면서 저희의 유럽 파트너사들과의 긴밀한 협업도 재개된 만큼 글로벌 이커머스 환경의 변화에 앞서 대응할 수 있는 기술과 솔루션들을 여러분께 제공해드리는 것 또한 게을리하지 않겠습니다.

이번 겨울은 유독 추운 날이 많은 것 같습니다.

남은 연말 건강하고 행복한 시간 되시길 기대하며,

2023년 새해에는 귀사의 사업이 더욱 번창하시길 기원하겠습니다.

감사합니다.

NHN DATA 이진수 드림.