구매 전환 유도하기

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이커머스에서 매출이 발생하는 것을 간단히 수식화하면 ‘매출= 방문자 x 객단가 x 구매 전환율’이라고 나올텐데요. 방문자 수를 늘리기 위해서는 브랜드 인지도 향상, 혹은 광고 효율이 중요하고, 객단가를 높이기 위해서는 묶음 판매, 선물포장, 세트 할인 등 크로스셀링과 업셀링 등이 주로 활용되죠.


그렇다면 구매 전환율을 높이기 위해서는 어떤 방법을 쓸 수 있을까요? 광고비 태워 힘들게 모셔온 고객을 구매까지 이어지게 하기 위해서 다른 마케터들은 어떤 방법을 활용하고 있는지 다이티가 소개해드리고자 합니다. 해당 사례를 참고하여 구매전환율을 높이고 성공적인 비즈니스를 진행하세요.



마케팅 케이스 1
신규 고객에게 쿠폰 안내로 첫 구매 유도하기


성인을 대상으로 한 교육 콘텐츠 플랫폼인 D사는 비대면 문화 확산에 따른 IT 개발자 열풍, 코로나 19로 인한 온라인 교육 활성화로 많은 사람들의 관심이 몰리고 있습니다. 하지만, 자기개발에 대한 열정은 빠르게 식기 때문에 많은 경우 일주일 안에 구매까지 이어지지 않으면 홈페이지에 돌아오지 않고 있어요.

그래서 D사는 사이트 내에서 가장 구매가 빈번히 일어나는 매주 화요일 7시에 일주일 내 가입을 진행했지만 구매가 없는 고객을 세그먼트로 추출하여 신규회원 웰컴 쿠폰팩에 대한 리마인드 메시지를 발송하고 있는데요. 다이티 AI 솔루션을 통해 구매가 없는 신규 고객에게 구매 행동을 촉진하는 혜택에 대한 메시지를 재발송하여 첫 구매를 유도하고 있습니다.




마케팅 케이스 2
구매동기와 상세페이지 일치시키기


전통주를 판매하는 S사를 이용하는 고객의 니즈는 다양한데요. 특별한 날에 친구들과 기억에 남는 식사를 진행하고자 예쁜 술을 사기 위해 들어오는 고객도 있고, 또 술을 좋아하는 어르신께 선물하고자 S사에 들어오는 고객도 있습니다. 이때 중요한 것은 고객이 우리 사이트에 들어오는 주된 동기를 찾아내고 적절한 상품을 선보이는 것입니다.


가령, “달콤한 맛과 탄산감이 강한 과실 막걸리”는 아무리 잘 나가는 상품이라고 해도 장인어른에게 전통주를 선물하고자 하는 고객에게서는 구매가 일어나지 않겠죠. 구매동기는 우리가 바꿀 수 있는 것이 아니기에 고객의 특성에 맞춘 첫 페이지를 구성하는 것이 중요합니다. S사는 다이티 솔루션을 통해 검색광고의 키워드와 디스플레이 광고 소재에 맞춰 타겟 오디언스를 나누고 해당 고객에게 맞춤 팝업을 노출하는 것을 통해 고객의 구매동기에 맞춘 페이지를 선보이고 있어요.


 

 

마케팅 케이스 3
리타겟팅으로 구매상품 상기시키기


L사는 냉장고, 에어컨 등과 같은 가전제품을 판매하는 쇼핑몰을 운영중인데요. 고관여 상품을 판매하는 사이트다보니 고객의 방문 대비 구매율이 낮다는 문제를 갖고 있습니다.

그래서 L사는 매주 화요일 다이티 AI 솔루션을 통해 첫구매를 만들어야 하는 회원의 픽셀을 페이스북에 전송하여 페이스북/인스타그램 광고를 꾸준히 노출시는 방식으로 일주일 간 집중적으로 리타겟팅을 진행하고 있습니다.




 

이번 콘텐츠에서는 다양한 업종의 쇼핑몰이 다이티를 통해 구매전환율을 늘리는 3가지 사례를 확인해보았는데요.
위의 사례처럼 다이티와 함께 쉬우면서 임팩트있는 CRM 마케팅을 진행해보고 싶다면 다이티에게 문의를 남겨주세요 :)
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